节后上班首日走访窗口单位 工作人员服务态度耐心细致石家庄站 - 万联中国

节后上班首日走访窗口单位 工作人员服务态度耐心细致
2022-02-08 17:49:44   来源:石家庄日报    
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2月7日是节后上班的第一天,各窗口单位的到岗情况如何?服务是否到位?市民办事是否顺利呢?当天,本报记者走访了派出所、街道办、社区服务...
2月7日是节后上班的第一天,各窗口单位的到岗情况如何?服务是否到位?市民办事是否顺利呢?当天,本报记者走访了派出所、街道办、社区服务中心等窗口单位,发现总体情况良好,工作人员在岗在位,热情服务,为新一年工作开好头、起好步。

2月7日下午,记者来到了育才街派出所,测温、登记后,记者进入育才街派出所户籍大厅。记者注意到,三位工作人员在值守,最左侧窗口有两位市民正在办理业务。记者来到中间窗口,以身份证到期为由进行咨询,对方简单回答后便低下头不再理睬,隔壁工作人员看到后,向记者进行补充,并介绍业务办理的具体情况。记者以咨询身份证即将到期来到广安派出所,在派出所接待窗口,值班人员询问记者来此办理什么事务。记者表明来意后,几位民辅警主动上前对记者的问题进行解答,并询问记者个人情况,提出针对性办理意见,服务热情周到。

当日,记者来到裕华区裕兴街道办事处,大厅门口的便民椅上有市民正在等候办理业务。记者进入办事处服务大厅后,发现有三位工作人员在办事窗口值守,见记者走进来,工作人员主动询问办理什么业务。记者以办理公租房为由,向一位女性工作人员咨询,对方不仅耐心给予解答,而且还详细告知了业务的办理程序。记者观察大厅内秩序良好,并未出现缺岗、玩手机等现象。一位来此办事的男士告诉记者,虽然是节后第一天上班,但他今天办理业务过程比较顺利,工作人员的态度也比较令人满意。“他们的服务态度不错,基本上来这里办事都挺顺利的。”他说。

随后,记者来到新华区天骄社区。在社区服务中心,记者看到,虽然前来办事的居民不多,但工作人员全员到岗。记者在办事大厅等候时,听见社区工作人员正在接听电话。留心听取谈话内容得知,有市民咨询从北京返回石家庄的疫情防控政策。接听电话过程中,工作人员耐心解答,对居民提出的问题详细解释。记者与工作人员交流得知,近期外地返石的相关咨询较多,他们准备好相关材料放在工位,以便可以随时找到依据,快速解答。社区工作人员告诉记者:“新一年开始了,上班第一天要用饱满的精神状态面对工作,为新一年的工作开好头、起好步。” 

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